Data wejścia w życie: 9 marca, 2026 (wersje zarchiwizowane)
Informacja o odstąpieniu od umowy
Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy – Mr Wulkan.
Poniżej informujemy o przysługującym konsumentowi prawie do odstąpienia od umowy na podstawie ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego. Dotyczy to umów zawieranych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa (np. przez telefon lub formularz internetowy).
Prawo do odstąpienia
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku umowy o świadczenie usług – od dnia jej zawarcia). Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail, list, formularz poniżej).
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo do odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku umów o świadczenie usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną, uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po wykonaniu usługi. W przypadku usług wulkanizacyjnych z dojazdem – jeśli usługa została wykonana w całości na życzenie klienta (np. wymiana opon została przeprowadzona na miejscu), konsument traci prawo odstąpienia w stosunku do tej usługi. Prawo odstąpienia przysługuje natomiast w stosunku do umów na usługi nieświadczone lub niezrealizowane.
Skutki odstąpienia
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy konsumentowi wszystkie płatności otrzymane od niego, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrotu dokonujemy przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej (w przypadku umów o usługi – do momentu wykonania oświadczenia o odstąpieniu).
Wzór formularza odstąpienia
Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij poniższy formularz i wyślij go na nasz adres e-mail lub pocztą:
Ja, [imię i nazwisko], adres [adres], e-mail [adres e-mail], telefon [numer] – niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy zawartej w dniu [data] dotyczącej [np. usługi wulkanizacyjnej z dojazdem]. Proszę o zwrot płatności w terminie 14 dni. Data i podpis.
Kontakt w sprawie odstąpienia
Oświadczenie o odstąpieniu możesz złożyć przesyłając je na poniższe dane:
Poczta
T&E FRATELLI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ – odstąpienie od umowy
Grzybowska 87, 00-855 Warszawa
NIP: 6343039708 · KRS: 0001105979 · REGON: 528656973
